ballbet贝博app下载贝博德甲公司成立于1993年,隶属于ballbet贝博app下载城市建设投资集团贝博公司,是市政公用国有独资供热企业。经过二十多年的不懈努力,公司现有在册职工359人,下设14个部室和5个分公司。       成立以来,ballbet贝博app下载贝博德甲公司坚持以供热为主、多元化发展的经营理念,在经营海勃湾城区、滨河区集中供热业务的同时,积极拓展城镇供热管道、给排水管网施工、管道保温制作、贝博德甲站设备安装等业务。       ballbet贝博app下载热
 

ballbet贝博app下载贝博德甲贝博公司 开展2020年标准化服务文明礼仪培训

为进一步建立供热服务标准体系,规范服务行为,塑造贝博德甲服务团队良好形象,打造优质专业供热服务品牌,202076-79日,ballbet贝博app下载贝博德甲贝博公司组织开展2020年度优质服务礼仪培训会。本次培训会,公司邀请到职业技术学院高级礼仪培训师周利民老师前来授课,营业部、客服中心、稽查队、热表办及分公司相关人员参加培训。本次培训主要针对面对服务用户的沟通和相关礼仪常识进行细致的普及和讲解。

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沟通是开启人际关系之门的钥匙,礼仪则渗透于我们的一言一行之中,周老师以身边发生的一个个小故事作为引线,将礼仪概述、塑造职业形象、优质客户服务、电话沟通礼仪等主线知识串联在一起,进行解说。培训过程中不时穿插许多互动环节,周老师现场示范服务礼仪,培训人员模拟练习,让参加培训人员在寓教于乐中,快速掌握和灵活运用文明礼仪知识。

为更好的检验服务礼仪知识掌握程度,便于将服务礼仪知识与今后日常工作有效结合,本次培训特别设置服务礼仪风采展示考核环节。所有培训人员分成7个小组,各小组通过工作场景现场模拟演示服务礼仪,将培训所学知识进行实践。

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礼仪是一张人际交往的名片,文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”本次文明礼仪培训不仅让贝博德甲人增长了文明礼仪知识储备,同时还提升了专业优质服务的实际操作能力。针对当前服务薄弱环节和突出问题及时纠正纠偏,做到服务礼仪熟练掌握、学用结合。在今后供热服务工作中,熟练运用礼仪、遵守礼仪,通过服务团队专业技能的提升,升级和塑造企业整体形象,打造优质服务品牌,让用户享受更高水平的供热服务。

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